Il progetto “LA COMUNITA’ IN RETE” si sviluppa nell’ambito del bando “Reti Civiche” emanato dalla Regione Siciliana per il P.O.R. Sicilia 2000-2006. Il Comune di Enna è ente capofila e centro di costituzione del progetto al quale hanno aderito i comuni di: Barrafranca, Piazza Armerina, Valguarnera e Villarosa.

Il progetto nasce dall’analisi della situazione in cui si trovano ad operare gli Enti Locali; dalla constatazione dello stato di inadeguatezza degli strumenti informatici utilizzati; dell'inesistenza di infrastrutture telematiche in grado di sostenere lo sviluppo di attività in rete ed infine, ma non ultima, della esiguità di risorse finanziarie da investire.

La finalità preminente del progetto è di ovviare a tutti quei  malfunzionamenti legati a procedure amministrative farraginose, mancanza di coordinamento tra le varie attività o tra i vari uffici e difficoltà a rispettare i tempi previsti per il perfezionamento delle pratiche.

La recente normativa in tema di semplificazione e snellimento dei procedimenti amministrativi ed erogazione di servizi avanzati destinati ai cittadini ha, nel lungo termine, l’obbiettivo di arrivare alla realizzazione di un sistema informatico e telematico integrato in grado di supportare l’intero assetto delle procedure interne delle Pubbliche Amministrazioni Locali finalizzato alla semplificazione e alla trasparenza delle relazioni con i cittadini e le imprese.

Il progetto la “Comnità in Rete” attraverso un Portale Unico nel quale convergono una serie di sportelli virtuali, sia specializzati che di tipo multi utility, connessi alla Rete Civica e collegati tra loro attraverso una Intranet ed un Web Server è un primo ed importante passo verso l’obiettivo sopra indicato.

Sarà effettuata una rivisitazione delle procedure con la loro codifica in un database unico e la definizione di iter standard, tempificando ogni fase e consentendo la pubblicazione su internet della normativa di riferimento, la modulistica (compilabile e scaricabile direttamente dagli utenti) e lo status delle singole pratiche. Tutto ciò in una visione unitaria, realizzando la rete dei servizi destinati ai cittadini e alle imprese che, una volta consolidato e condiviso il metodo di lavoro, estenderà i suoi benefici a tutti gli altri servizi non inclusi.

Il progetto sarà occasione di revisione dei processi interni finalizzata al raggiungimento del migliore assetto organizzativo ed operativo delle strutture aderenti. L’immissione in rete, di alcuni o di un gruppo cospicuo di servizi, comporta in ogni caso un adeguamento oltre che strutturale e tecnologico soprattutto di tipo organizzativo e culturale.

Tra gli obiettivi specifici si prevede di:

1.     Definire un adeguato piano di sviluppo dei sistemi informativi automatizzati partendo da una ricognizione che servirà a verificare la idoneità degli strumenti in atto utilizzati ad essere inseriti in un sistema integrato che dovrà garantire la standardizzazione dei procedimenti, uniformità nelle modalità operative, semplicità d’uso, interoperatività, funzioni di apertura verso il web per consentire l’accesso ai servizi e alle informazioni da parte degli utenti tramite il Portale Unico;

2.     Istituire i servizi per la gestione informatica dei documenti, dei flussi documentali e degli archivi, con redazione e adozione del manuale di gestione del sistema documentario;

3.     Definire ed informatizzare gli iter procedurali finalizzati alla massima semplificazione e gratificazione degli utenti;

4.     Sintetizzare in una serie di protocolli di intesa e convenzioni individuando nei vari Enti oltre agli uffici, agli addetti competenti per materia e alla modulistica richiesta, il responsabile delle attività gestite in rete suddivise per tipologia funzionale;

5.     Costituire per ogni tipologia di servizio da erogare tramite sportello virtuale una Commissione dei Responsabili.

Il coordinatore della Commissione responsabile avrà anche il compito di verificare il grado di gratificazione dell’utenza, entrando in diretta correlazione con gli utenti attraverso l’attivazione del servizio di Customer Satisfation sul portale dei servizi al cittadino. Raccoglierà le critiche, i consigli e le indicazioni pervenute dall’utenza e verificherà la possibilità di tradurli in miglioramenti operativi

La pianificazione strategica ed evolutiva della rete sarà  garantita da un Centro Servizi.